Kljub temu, da je med največjimi maloprodajnimi velikani (ki naj bi dosegel več kot 610 milijard dolarjev prihodkov na leto), se Walmart pogosto znajde na udaru kritik zaradi težav z nakupovalno izkušnjo, najbolj opaznih med njimi stiske pri samokontroli . Vendar pa so v zadnjih mesecih stranke začele pozivati k bojkotom – in to ne iz razlogov, ki bi si morda mislili. Se sprašujete, kaj povzroča omahovanje med oboževalci verige? Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti o štirih večjih Walmartovih polemikah, ki so nedavno povzročile razburjenje med kupci.
POVEZANO: Ukrepi Walmarta in Target proti kraji bi lahko bili 'zadnji žebelj v krsto', pravijo kupci .
1 Ko ne bi sprejeli Apple Pay.
Po pandemiji Covid-19 je brezstično plačevanje močno naraslo. Pravzaprav je raziskava Mastercard Contactless Consumer Polling iz leta 2023 to nedavno pokazala več kot polovica Američanov zdaj uporabite neko obliko brezstičnega plačila, CNBC poročali.
Vendar se je Walmart odločil ne sprejema Apple Pay ali druge mobilne denarnice, zaradi česar bodo vaše plačilne aplikacije v trgovini skoraj neuporabne. Kupci so na družbenih omrežjih opazili nevšečnost in zaradi tega začeli pozivati k bojkotu nakupovalne verige.
'Mislim, da bi morali skupaj bojkotirati Walmart, ker nima Apple Pay,' je dejala ena stranka v Objava 15. okt na X, prej znan kot Twitter. Še ena je napisala oseba , 'Bojkotirajte Walmart, dokler ne dobijo Apple Pay. Leto 2023 je.'
Vendar je treba opozoriti, da Walmart sprejema svoje lasten možnost brezstičnega plačevanja, Walmart Pay , ki je na voljo prek aplikacije trgovine.
2 Ko so računi kupcem preprečili odhod.
Kupci so bili podobno ogorčeni, ko je bil nov sistem samoplačniške blagajne povzročilo, da so nekateri kupci zadržani pri izhodih.
V skladu s pravilnikom naj bi kupci skenirali svoje izdelke na blagajni, prejeli račun, nato nadaljevali do izhoda in ga predali predstavniku, ki ga preveri za dokazilo o nakupu. To je povzročilo nekaj kaosa na izhodih, ko kioski niso predložili računa, pravijo nekateri kupci.
Pravzaprav v an Objava 30. okt , je ena uporabnica TikTok z imenom Mary (@tateandmary) pripovedovala, da so jo več kot 20 minut ustavili pri vratih, medtem ko je bila težava rešena.
'Vse plačam, vse je zapakirano, dam v voziček. Hodim mimo njih, oni pa kot 'Gospa, moram videti vaš račun,'' deli. 'Gledali so me, kako sem plačala,' pravi v videu, ki je medtem postal viralen. 'Bilo je smešno.'
POVEZANO: Walmart izvaja velike spremembe v stotinah trgovin – tukaj je, kaj lahko pričakujete .
3 Ko so monetizirali več zaslonov z oglasi tretjih oseb.
Walmartovi samoplačniški kioski so bili že vir drame. Nato je trgovec sprejel kontroverzno odločitev, da potisnite več oglasov tretjih oseb na blagajniških zaslonih, na digitalnih napravah, ki se prodajajo po trgovinah, in prek avdio sistema, ki se sliši po hodnikih.
'Naše merjenje z zaprto zanko lahko celo preverijo, kdaj samoplačniški oglasi vplivajo na poznejši nakup v naših digitalnih nepremičninah ali naslednjič, ko vstopijo,« piše na spletnem mestu Walmart Connect.
Zdelo se je, da je novica razburila Walmartovo bazo strank. 'Še en razlog več, da nikoli ne greste tja,' je zapisal en uporabnik v X objava 4. avgusta v zvezi z novico. Druga oseba je v ponovni objavi dodala: 'Strinjam se. Niti enega penija - to utrdi. Sovražim oglase.'
4 Ko je zmanjkalo naročil za dostavo.
Ko porabite svoj težko prislužen denar, pričakujete, da boste dobili tisto, kar ste plačali. Vendar so nekatere stranke Walmarta po naročilu pri Walmartu ugotovile, da so se ta pričakovanja izjalovila storitev dostave živil , Sonce poročila. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Walmart lahko šteje svoje dneve in nikoli več mu ni treba skrbeti zame,' en razočarani kupec je zapisal na X 23. januarja. 'Vsekakor bojkot!! Kako sem naročil artikle v vrednosti 120 $, ki so bili dostavljeni skupaj z mačjo hrano in peskom za mačke, ki jih nisem naročil.'
Čeprav je podjetje ponudilo vračilo kupnine za manjkajoče predmete in 5 dolarjev popusta pri naslednjem kupčevem nakupu, se je ta kupec še vedno zaobljubil, da ne bo nikoli več nakupoval v trgovini, in druge pozval, naj storijo enako. In zdi se, da imajo kupci še vedno težave.
'V moji dostavi živil manjka toliko stvari, da preklicujem Walmart +,' je zapisal uporabnik X 5. februarja. Dan prej, je rekel drug uporabnik , '@Walmart. Vrnem se po 13 mesecih in vaše storitve dostave se ne le niso izboljšale, ampak so postale SLABŠE. Nikoli več.'
Za več nakupovalnih novic, poslanih neposredno v vaš nabiralnik, prijavite se na naše dnevne novice .
Lauren Gray Lauren Gray je pisateljica, urednica in svetovalka iz New Yorka. Preberi več
