Za mnoge kupce je doslednost ključnega pomena. Če se odpravite v trgovino in natančno veste, kje boste našli tisto, kar potrebujete, je v enaki meri priročno in prijetno ter poenostavi nakupovalni proces. Toda za nekatere od nas je razburljivo, ko trgovci poskusijo nekaj drugačnega in zamenjajo izkušnja potrošnika . Zdaj Kohl's počne ravno to kot del svojih načrtov za prenovo trgovinske strategije, pravijo najvišji direktorji. Preberite, če želite izvedeti, kako 100 lokacij igra vlogo pri Kohlovi »ponovni izobrazbi«.
PREBERITE TO NASLEDNJE: Kohl naslednji mesec kupcem ne bo dovolil, da to počnejo v trgovinah .
Kohl ne miruje.
Spremembe pri Kohl's so v letu 2022 potekale, vključno z uvedbo samoprevzem za spletna naročila in širitev partnerstva s Sephoro.
18. avgusta je prodajalec to objavil Trgovine Sephora bi se odprla znotraj vse Kohlove trgovine , ki skupaj 1.165 po vsej državi, per The New York Times . Do avgusta je trgovec odprl 600 trgovin Sephora, leta 2023 pa jih bo dodal še 250, Michelle Gass , Kohlov izvršni direktor, je dejal na klic zaslužka . Mini ličilna središča so velika 2500 kvadratnih čevljev in so namenjena 'posodabljanju, osveževanju in preoblikovanju trgovin,' v skladu s sporočilom za javnost.
Toda to je le ena komponenta večje pobude za preoblikovanje Kohlovih trgovin, zdaj pa je trgovec na drobno razkril podrobnosti o tem, kako bi to lahko izgledalo.
Kupci v enem mestu bodo del testne vožnje.
Kohlovi kupci v Tacomi v Washingtonu bodo kmalu lahko doživeti nekaj novega , Forbes poročali. Novembra bo trgovec odprl novo konceptualno trgovino, ki bo manjša od standardnih Kohlovih trgovin na 35.000 kvadratnih čevljih. Gass je 27. oktobra vodil virtualni ogled trgovine in predstavil spremembe, ki vključujejo lahko dostopen prostor za samoprevzem, več 'odprtih pogledov' ter bolj vključujoče in raznolike manekenke.
'Smo [sredi] velike prenove,' je dejal Gass med turnejo, po Forbes . 'Gre za to, da služimo stranki. Podjetje je res lahko vodilno v aktivnem in priložnostnem življenjskem slogu. Obstajajo strategija, izdelek in vrednost ter izkušnje. Drugače razmišljanje o izkušnjah je velik del te strategije.'
ugrizi hroščev z modricami okoli njega
POVEZANO: Za več aktualnih informacij se prijavite na naše dnevno glasilo . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Nakupovalna izkušnja je bila prenovljena.
Kohlova napovedane načrte za sojenje v Tacomi avgusta in v sporočilu za javnost zapisal, da bo lokacija 'drugačna od vseh drugih.' Kohl's je obljubil sodoben občutek, pa tudi 'vinjete izdelkov, ki trgovinam povedo po oddelkih in blagovnih znamkah', da bi kupce lažje vodili med nakupovanjem. Po navedbah Forbes , je trgovec ostal zvest tej viziji.
'Način, kako smo uredili trgovino, bo prav tako videti drugače in to je namerno,' je dejal Gass med virtualnim ogledom. »Kar smo naredili, je drugačna uporaba prostora, drugačna uporaba sten. Resnično izkoriščamo ta prostor, a pomembno je, da gre za navdih in pripovedovanje zgodb. Stranke so nam povedale: 'Zmanjkuje mi časa , želim rešitve,' zato mešamo blagovne znamke, ne gre za eno znamko od glave do pete.'
Ta vizija vključuje tudi prilagajanje trgovin lokalni skupnosti. V Tacomi to pomeni večjo osredotočenost na oblačila za zunanjo uporabo in športna oblačila, ki jih je trgovec izpilil na 'na podlagi podatkov' strank. Po Gassovih besedah bo poudarek drugačen na drugih območjih države, zlasti na jugu, kjer bodo kupci morda videli 'veliko več poletno usmerjenih izdelkov, kopalk, majic.'
Več območij trgovine Tacoma je videti drugače.
Po navedbah Forbes , ima trgovina Tacoma ženska oblačila spredaj, moška pa zadaj, predel za samoprevzem pa je bil prav tako predelan za udobje. Domači oddelek bo vseboval znane blagovne znamke, vendar bo ponudil več v smislu izkušenj.
pomen belega perja
'Ena od stvari, ki smo jih naredili in je drugačna, je, da imamo te vinjete, ki ponujajo rešitve in navdih,' je dejala. 'Če želite, lahko kupite to svečo in to blazino, lahko pa kupite tudi stvari, ki prihajajo iz naših spletnih ekskluziv. To je dober primer, kako se združita fizično in digitalno. To je zelo enostavno.' Za ponazoritev tega je Gass opozoril, da bodo stranke lahko skenirale kode QR in naročile celoten zaslon, če se bodo tako odločile.
Še večji odmik od klasične Kohlove trgovine je selitev blagajniškega prostora, ki ni spredaj.
'Celotno to območje je bilo preoblikovano in ponuja tako tradicionalno blagajno kot tudi samostojno blagajno,' je dejal Gass. Forbes . 'To je test. Ima najnovejšo strojno in programsko opremo. Je zelo čist in zelo sodoben.' Opozorila je tudi, da bo samoplačniška blagajna imela priročen način za odstranitev varnostnih oznak – težava, ki je 'bila nekakšna ovira' za maloprodajni svet.
PREBERITE TO NASLEDNJE: 7 skrivnosti, za katere Kohl ne želi, da bi jih izvedeli .
Trgovina Tacoma je 'eksperiment'.
Maja 2022 je Kohl's objavil načrte za 100 trgovin manjšega formata 'na trgih, ki jih obstoječe Kohl's trgovine trenutno ne izkoriščajo.' Po Gassovih besedah bo trgovina v Tacomi uporabljena kot test, da bi videli, kaj deluje za stranke in kaj ne, preden nadaljujemo z dodatnimi lokacijami.
Tacomo je poimenovala 'eksperiment' in poudarila, da je trgovina v idejni fazi, zato dodatne trgovine morda ne bodo videti povsem enake.
'Še ni tisto, kar smo se odločili za teh 100 trgovin,' je dejala. 'Imamo delujoče modele, ki temeljijo na ekonomiji in izkušnjah. To je bilo zavzemanje praznega prostora in dajanje stranke na prvo mesto, uporaba analitičnih podatkov in rekel:' V redu, to trgovino načrtujemo iz nič, kar je mogoče.
