Kaj naredi podjetje priljubljeno pri svojih strankah? Je to spektakularna storitev za stranke? Impresivna ponudba novih izdelkov? Ali veste, da se z zaposlenimi dobro ravna? Po navedbah Axiosa in The Harris Poll je vse našteto.
V začetku letošnjega leta sta se podjetji združili in objavili 20. izdajo Anketa Axiosa Harrisa 100 , anketiral okoli 18.228 ameriških kupcev, da bi ugotovil, 'kaj pravi ljudje trenutno mislijo o podjetjih v našem kulturnem pogovoru', pri čemer so upoštevali stvari, kot so prepoznavnost v družbi, zanesljivost, poslovna pot in kultura podjetja.
Po razčlenjevanju številk in sestavljanju vseh odzivov je anketa Axios Harris 100 prišla do presenetljivega zaključka: čeprav je udobje morda nekoč veljalo, današnji potrošniki niso pripravljeni ogroziti svojih vrednot, da bi ga lahko uživali. Medtem ko so se tehnološko podkovana podjetja, kot sta Samsung in Sony, letos uvrstila med najboljših 10, so se kontroverzna podjetja, kot so Facebook, Tesla in Chick-fil-A, zrušila. (Tesla Motors je s # 3 v letu 2018 prešla na # 42 v 2019!)
Čeprav Anketa Axios Harris 100 na svojih lestvicah vključuje letalske družbe, tehnološka podjetja, banke in celo vlado ZDA, smo seznam zožili le na posebne prodajalce na drobno in široko porabo, da vam ponudimo najslabše ocenjene trgovine v Ameriki. Torej preberite, če se strinjate z uvrstitvijo Amerike.
10 CVS
Shutterstock
Čeprav si je CVS lahko prislužil lestvico, za katero Axios Harris Anketa 100 meni, da je 'dobra', je njeno splošno mesto v anketi še vedno le 48 od 100. Zakaj? Medtem ko so anketirani kupci prodajalca visoko uvrstili tako po afiniteti kot po izdelkih in storitvah, niso bili ravno tako radodarni pri ocenjevanju etike, rasti, državljanstva, vizije, kulture, značaja in poti trgovine.
jack ripper rokopis
9 eBay
Shutterstock
Medtem ko se je spletna tržnica eBay razmeroma dobro odrezala v kategorijah vizije in rasti, jo je na koncu zadržala - in na koncu znižala devet mest na 57. mesto od prejšnjega leta - nizka ocena državljanstva. Potrošniki so v anketi razvrstili državljanstvo podjetja glede na to, ali si delijo enake vrednote in ali podjetje podprli dobre namene - in očitno je bilo kar nekaj anketiranih, ki se jim ni zdelo, da eBay počne dovolj, da bi lahko vrnil.
8 Dickova športna oprema
Shutterstock
Tako kot eBay, kjer je Dickova športna oprema v Anketi Axios Harris najmanj padla v kategoriji državljanstva. S skupno oceno 72,5 se je trgovina s športno opremo znašla na 60. mestu na seznamu, tik pod Starbucksom in tik nad Hyundaijem.
7 Dollar Tree
Shutterstock
Čeprav je Dollar Tree prejel 'zelo dobre' lestvice zaradi svoje zanesljivosti, rasti in vizije, blagovna znamka ni dosegla niti približno tako dobre kakovosti v kategorijah izdelkov in storitev, kulture ali znakov. Na splošno se diskontna trgovina uvršča na 65. mesto, kar je štiri mesta manj od uvrstitve na lanski seznam.
6 Macy's
Shutterstock
Glede na upad veleblagovnic v zadnjih letih ni presenetljivo, da se Macy's ni dobro odrezal na letošnji lestvici. Prodajalec se je z 11 točk v primerjavi z lanskim letom uvrstil na 69. mesto lestvice in dosegel le pozitivne ocene v kategorijah rasti, vizije in poti. Vsekakor ne pomaga, da je bila pred nekaj leti Macy's ena izmed trgovin, navedenih v tožba zaradi domnevnih 'lažnih' prodajnih cen .
5 Cilj
Shutterstock
Verjeli ali ne, Target je bila ena izmed najslabše ocenjenih trgovin v anketi The Axios Harris. Trgovina se je premaknila za šokantnih 23 mest iz lanskega leta in jo uvrstila na 72. mesto na lestvici podjetij. Tam, kjer je Target najmanj padel, je bilo vidno, kjer so se uvrstili na 82 od 100, in kulturo, kjer so se uvrstili na 79 od 100. Čeprav študija ni omenjena, je povsem verjetno, da Targetova uvrstitev trpi tudi zaradi večja kršitev podatkov, ki jo je utrpela leta 2013 , ki je prizadelo več kot 41 milijonov kupcev.
4 General Dollar
Shutterstock
Tudi nizke cene Dollar General-a niso mogle rešiti svojega ugleda v javnosti. V kategoriji 'izdelki in storitve', ki jo Anketa Axios Harris opredeljuje kot razvoj inovativnih izdelkov in storitev ter visokokakovostne izdelke in storitve, je diskont zasedel 89. mesto, s čimer se je od lanskega leta uvrstil za devet mest na 76 od 100.
3 Walmart
Shutterstock
Pametni kupci se bodo morda zgrnili v Walmart zaradi nizkih cen in visokokakovostnih generičnih izdelkov , vendar to ne pomeni, da prodajalca visoko uvrščajo po splošnem ugledu podjetja. Walmart je na lestvici ankete The Axios Harris zasedel 79. mesto, prišel je na 79. mesto tako po afiniteti kot državljanstvu, 86. mesto po izdelkih in storitvah ter neverjetno 94. mesto po kulturi.
2 JCPenney
Shutterstock
Po 116 letih poslovanja JCPenney še vedno ni uspel ugotoviti, kako bi se pritožil na svojo bazo strank. Ne samo, da veleblagovnica končal na 83. mestu na seznamu Ankete Axios Harris, uvrstil pa se je tudi med deset najboljših glede rasti, vizije in poslovne poti. In glede na njegov slabšani ugled to ni presenetljivo CNBC nedavno je poročal, da bi lahko do konca leta 2019 zaprli kar 100 trgovin JCPenney.
1 Sears
Shutterstock
Od 100 najbolj vidnih podjetij v ZDA je Sears videl svoj celoten ugled na približno 97. mestu. Z vidika rasti, kulture, izdelkov in storitev, etike, zaupanja, organizacijske narave, vizije, poslovne poti in državljanstva se je podjetje vsakič uvrstilo na 10. mesto. Kar je morda najbolj zaskrbljujoče, pa je dejstvo, da se je prodajalec uvrstil tudi na 10. mesto med podjetji, ki so pritegnila pozornost kupcev Millennial in Gen X, dve največji demografski situaciji v nastajanju.
smešne stvari povedati svojemu dekletu
Če želite odkriti še bolj neverjetne skrivnosti o svojem najboljšem življenju, Klikni tukaj da nas spremljate na Instagramu!
