Spletno nakupovanje je velik del maloprodaje te dni je anketa NPR / Marist pokazala, da več kot dve tretjini Američanov je dal v spletno nakupovanje od leta 2018. Kljub temu je težko oceniti predmet, preden ga dejansko osebno vidite, zato je možnost vračila predmetov tako potrebna lastnost. Vendar boste morda želeli olajšati vračilo, če želite še naprej kupovati po spletu: Izkazalo se je, da bi vam Amazon dejansko lahko prepovedali prepogosto vračanje izdelkov. Po navedbah Wall Street Journal , Amazon bo kupcem prepovedal uporabo njihove spletne strani za vrnitev preveč izdelkov - včasih, ne da bi stranki sploh povedali, zakaj so prepovedani. In za več stvari, ki bi vas lahko spravile v vročo vodo, Amazon bi vas lahko tožil za to spletno povezavo .
Amazon naj bi leta 2018 po petih vrnitvah prepovedal enega človeka.
Shutterstock
The WSJ pogovarjal z enim potrošnikom, Nir Nissim , ki je dejal, da je bil marca 2018 prepovedan zaradi kršitve pravil podjetja. Nissim je prejel e-poštno sporočilo, v katerem je pisalo, da na Amazonu ne more 'odpreti novega računa ali uporabiti drugega računa za oddajo naročil'.
Po njegovem poročilu je Nissim več tednov stopil v stik s trgovcem, preden mu je predstavnik službe za stranke povedal, da je bil njegov račun zaprt zaradi njegove dejavnosti vračanja. Pravi, da je v letu 2018 vrnil le en izdelek, leta 2017 pa štiri predmete. Po protestu zaradi njegove prepovedi mu je uslužbenec Amazona na koncu rekel, da je bil njegov račun obnovljen. In za več o vračilu, odkrijte Nov način, kako lahko po vrnitvi takoj vrnete denar .
Druga uporabnica je bila prepovedana, potem ko je 'prijavila nenavadno število težav'.
Shutterstock
Shira Golan je povedal WSJ da ona zapravi na tisoče dolarjev na Amazonu vsako leto kupijo izbor izdelkov od oblačil in obutve do živil in toaletnih izdelkov. Medtem ko je prosila za povračilo nekaterih naročil oblačil in čevljev za poškodovane ali napačne predmete, je dejala, da se ji 'zdi, da ni tako pomembno', zlasti glede na to, koliko je kupila od podjetja.
Vendar je bil maja 2018 njen račun zaprt brez obrazložitve. In ko je 10. maja prejela odgovor, so ji rekli, da je njen račun trajno ukinjen, ker je z naročili 'poročala o nenavadnem številu težav'. »Nisem dobil nobenega opozorila. Če bi vedel, da se bo to zgodilo, ne bi kupoval oblačil in obutve na Amazonki, «je dejal Golan WSJ . In za še eno pomembno previdno besedo, Če ste to kupili pri Amazonu, ga takoj prenehajte uporabljati .
Amazon v svojo politiko vračanja ne vključuje ničesar o prepovedih.
Shutterstock
Amazon o tem nič ne govori stranke, ki prenovijo preveč elementov v svoji politiki vračanja. Pravijo le, da 'Amazon.com in večina prodajalcev na Amazon.com ponujajo vračilo izdelkov v roku 30 dni od prejema pošiljke.' Vendar pa v pogoji podjetja piše, da si Amazon 'pridržuje pravico do zavrnitve storitve [in] ukinitve računov' po lastni presoji. In za vpogled v priljubljeno podjetje, Toliko je, da so Amazon mnenja ponarejena, kažejo nove raziskave .
Tiskovni predstavnik Amazona je dejal, da prepovedi veljajo le v 'redkih primerih'.
Shutterstock
Ko govorim o WSJ , tiskovni predstavnik Amazona, je dejal, da bo podjetje ukrepalo v 'redkih primerih', ko uporabniki zlorabljajo platformo. Če pa kdo misli, da so bili pomotoma prepovedani, je tiskovni predstavnik dejal, da jih Amazon spodbuja, naj se obrnejo na podjetje.
kako si, če si fantu všeč
'Želimo, da bi vsi lahko uporabljali Amazon, vendar so redki primeri, ko nekdo dlje časa zlorablja naše storitve,' je dejal tiskovni predstavnik. 'Te odločitve nikoli ne sprejmemo zlahka, vendar z več kot 300 milijoni strank po vsem svetu ukrepamo, kadar je to primerno, da zaščitimo izkušnjo za vse naše stranke.' In za najnovejše informacije, prijavite se za naše dnevno glasilo .
Toda nekdanji menedžerji Amazona pravijo, da vas lahko prepovedo zaradi več stvari.
Shutterstock
Glede na WSJ , nekdanji Amazonovi menedžerji so povedali, da podjetje ukinja račune za različna vedenja. To vključuje 'zahtevanje preveč povračil, pošiljanje napačnih predmetov ali kršitev drugih pravil, na primer prejemanje nadomestila za pisanje kritik.' Chris McCabe , nekdanji preiskovalec pregona politike v podjetju Amazon, zdaj pa svetovalec pri EcommerceChris LLC, je dejal, da podjetje običajno prepoveduje račune, ki 'Amazonu povzročajo veliko preglavic'. In kako lahko postanete boljši kupec, se naučite Študija pravi, da ena nakupovalna navada, zaradi katere boste porabili več denarja .
