Cene letov so dandanes tako dragi, da si večina od nas ne more privoščiti, da bi bili izbirčni, ko gre za prevoznike, ki jih izberemo. Toda nekatere potnike vztrajajo zaradi težav z enim večjim letalskim prevoznikom v ZDA. Dva uporabnika TikTok sta uporabila aplikacijo in povedala, zakaj po grozljivih izkušnjah s prevoznikom s sedežem v Chicagu ne bosta nikoli več letela z United Airlines.
POVEZANO: United Passengers grozijo z bojkotom zaradi novih pravil vkrcanja .
Prvi TikTok je bil objavljeno 18. dec od potnice LinMarie na njen račun @linmarietoolit. V tem videoposnetku, ki si ga je ogledalo več kot 7 milijonov krat, LinMarie deli, kako je delavka United Airlines njenemu psu zavrnila letenje.
'Moj pes tehta šest funtov ... Vedno letim z njim,' pravi med snemanjem izkušnje.
sanja o prejemu srebrnikov
Po besedah LinMarie ni bila edina potnica, ki je bila takrat zavrnjena. Drugemu potniku Uniteda, ki je pojasnil, da so pravkar leteli iz Bostona s svojim psom na drugem letu prevoznika, je uslužbenka prav tako povedala, da njihov mladiček ne more na letalo.
'Dobesedno mi niso dovolili leteti z mojim šestkilogramskim tay pudljem,' pojasnjuje LinMarie na koncu svojega videa. 'Ne le to, rekla mi je, da morda ne bom dobil povrnjenega denarja, ker sem dobil osnovno vozovnico ekonomskega razreda, ki je nepovratna.'
Za LinMarie je bila to kaplja čez vodo pri nosilcu.
'NIKOLI ne bom LETELA z United Airlines,' je napisala svoj TikTok. 'In ja, menedžer je prišel in se strinjal z [zaposlenim] in skorajda ni niti pogledal mojega psa. Samo žalostno.'
sanjati o koncu sveta
A LinMarie ni edini potnik, ki se je nedavno razšel z Unitedom. Pravzaprav je njen TikTok spodbudil druge, da so delili svoje negativne izkušnje z letalsko družbo. Istega dne je popotnica Jacqueline povezala izvirni videoposnetek LinMarie na svoj račun TikTok @jac.rose8, da objavi video drugim pove, zakaj 'tudi nikoli več ne bo letela z Unitedom'.
'Naj vam povem, kaj so mi naredili pred enim mesecem, da tudi nihče drug s fly Unitedom,' pravi za začetek svojega videa, ki si ga je ogledalo več kot 350.000-krat.
Kot pojasnjuje Jacqueline, ima cerebralno paralizo in uporablja poseben invalidski voziček, ki ima manjša kolesa kot običajni invalidski voziček in ga oseba, ki ga uporablja, ne more potiskati. Po besedah popotnice je United na svojem prvem letu zlomila invalidski voziček.
dobra mesta za dekle na zmenek
'To ni bilo grozno, bil je le naslon za roke,' pravi. 'Najprej so mi zlomili invalidski voziček in niso naredili ničesar, da bi ga popravili. Niti opravičili se niso.'
To je bila pika na i v Jacqulinini izkušnji z Unitedom v primerjavi s tem, kar se je zgodilo pozneje. Jacqueline pojasnjuje, da je, ko je šla prosit za pomoč pri invalidskem vozičku na povratnem letu z Unitedom, naletela na zaskrbljujoč odgovor zaposlene.
'Ženska je videti mrtva v mojih očeh in pravi: 'Žal mi je, ne moremo vam zagotoviti nekoga, ki bi vas potiskal v invalidskem vozičku,'' se spominja. 'Zdaj veliko letim in vedno uporabljam storitev invalidskega vozička in nikoli mi tega niso povedali - niti enkrat.'
Kljub temu Jacqueline pravi, da je nagovorila zaposlenega, da ji je pomagal do izhoda, a so jo nato pustili tam in ji rekli, da mora počakati, da ji nekdo drug pomaga priti na let.
'Zavedam se, da nihče ne prihaja pome in da se pripravljajo na vkrcanje,' nadaljuje Jacqueline. 'Tako potem dobesedno vkrcajo vse potnike s posebnimi potrebami. Nihče me ne pogleda v oči.'
Medtem ko je Jacqueline čakala pri vratih na pomoč, je letalska družba nadaljevala in prešla na vojaško osebje in vkrcanje v prvem razredu.
'Niso torej priznali, da sem obtičala na invalidskem vozičku, da se ne morem premakniti naprej in bi se morala že vkrcati,' pravi. 'Nihče mi ni nič rekel. Popolnoma ne vzpostavljajo očesnega stika z mano in samo bordajo okoli mene.'
pomen sanj o belem konju
POVEZANO: United otežuje iskanje pomoči za odpovedane lete, pravijo potniki .
Jacqueline pravi, da so ji sčasoma drugi Unitedovi potniki ponudili pomoč. Po besedah popotnika sta jo dva človeka na njenem letu spravila do sedeža in ji celo pomagala pri prenosu torbe na letalo – medtem ko zaposleni v Unitedu niso rekli ničesar.
'Nikoli več ne bom letela z Unitedom,' pravi Jacqueline na koncu svojega videa. 'Nikoli me niso tako obravnavali. Pravim fly Delta. Kot invalid sem pri njih vedno najbolj oskrbljen.'
Kdaj Najboljše življenje obrnili na United glede pritožb potnikov, je tiskovni predstavnik podjetja dejal, da je njihova glavna prednostna naloga 'zagotoviti varno in udobno potovanje za vse naše stranke, zlasti tiste, ki potrebujejo dodatno pomoč ali uporabo pripomočkov za mobilnost, kot so invalidski vozički in skuterji .'
Tiskovni predstavnik je dodal: 'Tako neodvisno kot prek našega nedavnega sodelovanja z Ministrstvom za promet razvijamo in zagotavljamo inovativne rešitve, ki izboljšujejo dostopnost in obravnavajo nekatere potovalne izzive, s katerimi se soočajo uporabniki invalidskih vozičkov. To so postopni koraki k razvoju večjega rešitev in čaka nas veliko dela. Vključitev dostopnosti v vsako odločitev nas bo gnala naprej in je prava stvar – in ko naredimo potovalno izkušnjo dostopnejšo za tiste, ki jo potrebujejo, jo naredimo boljšo za vse .' ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Kali Coleman Kali Coleman je višja urednica pri Best Life. Njena glavna pozornost je poročanje o novicah, kjer bralce pogosto obvešča o trenutni pandemiji COVID-19 in o najnovejših zaprtjih maloprodajnih mest. Preberi več
