Številne redne stranke so tako navajene nakupovalne izkušnje v Walmartu, da je praktično nemogoče narediti spremembe, ne da bi opazile. Nekatere spremembe se lahko štejejo za precej pomembne, vključno z posodobitve in izboljšave podjetje je pred kratkim začelo delovati na več sto lokacijah. Toda po naključju lahko nekatere navidezno najmanjše spremembe še vedno prizadenejo nekatere stranke. Zdaj kupci Walmarta kritizirajo spremembo na blagajni, ki so jo nedavno opazili. Preberite, zakaj jo imenujejo 'najbolj čudna' posodobitev.
POVEZANO: Walmart uvaja kontroverzne nove nakupovalne vozičke: 'Ti so grozni.'
Kupci v Walmartu so zmedeni zaradi ankete, ki jo prejmejo po samoplačniški blagajni.
Ne glede na to, ali gre za restavracijo ali vročo telefonsko linijo za storitve, ni nič novega, če vas po izkušnji s katerim koli podjetjem prosijo, da izpolnite anketo za stranke. Walmart ni nič drugačen, saj kupcem omogoča hiter odgovor na lestvici od ene do petih zvezdic o tem, kako je potekal njihov obisk. Kaj pa, ko niste komunicirali z nobenim zaposlenim?
V videoposnetku TikTok, objavljenem maja lani, poudarja uporabnik @chad.pettit razmeroma absurdna zahteva namenjeno kupcem, ki uporabljajo blagajne v Walmartu. Uporabil je napis za objavo, da je prakso označil za 'eno najbolj čudnih stvari doslej'.
pomen sanj o prazni pnevmatiki
'Želite, da ocenim svojo izkušnjo? Kaj, na primer, da vam povem, kako dobro mislim, da mi je šlo?' je vprašal. Nato v šali poudari: 'Nisem se vprašal, ali se mi je danes zdelo vse v redu,' in da 'verjetno bi lahko izboljšal svojo tehniko vreče.' Nato predrzno prizna, da zaradi tega verjetno ne bo zmagoval za zaposlenega meseca.
V podobnem videoposnetku je uporabnica TikTok @therealtamara27 anketo o samoplačniški blagajni označila za eno svojih 'hišnih ljubljenčkov', potem ko se je prebila skozi trgovino brez kakršnekoli pomoči .
'Stari, pravkar sem se prijavila v Walmartu,' pravi. »Nakupoval sem svoje bedarije, jih dal v voziček … sam sem jih skeniral, sam plačal, sam spakiral … In vprašali me boste, ali želim izpolniti anketo, da vam povem, kako si naredil danes? No, ugani, Walmart: šlo mi je fantastično! Šlo mi je prav dobro.'
POVEZANO: Kupci se obračajo stran od Walmarta - in Ozempic je morda kriv .
Drugi kupci so se oglasili – celo dodali, da se zaposleni včasih vključijo.
Zdi se, da zahteva po anketi ni edini bizaren del, ko se oglasite v kiosku. Drug videoposnetek, ki ga je objavil uporabnik TikTok @DexterBear97, odpira podoben občutek zmede, ki ga ustvarja – vendar dodaja, da lahko včasih postati še bolj tujec .
sanja o utopitvi v avtu
'Samoblagajna je namesto mene naredila anketo,' pojasnjuje v videu. 'Nisem vprašal. Nič nisem rekel.'
Pojasnjuje, da je sodelavec takoj, ko je pritisnil na 'natisni' na svojem računu, skočil čez ramo in si dal pet zvezdic. 'To je tako čudno! Zakaj bi to naredil?,' pravi.
Drugi kupec je na Redditu opisal, kako so počutil podobno vznemirjeno ko se jim je zgodilo isto. 'Tam je ena gospa, ki dela na blagajni, ki mi bo zadihala za ovratnik in poskočila takoj, ko bodo te zvezde udarile na zaslon,' je uporabnik Reddita Tikeeboo pojasnil na objavi subreddit. 'Dobesedno mi je segla čez ramo, medtem ko se je moj račun tiskal, da bi izbral pet zvezdic sama '
POVEZANO: Walmartovo zatiranje kuponov: znotraj omejevalnih novih pravil .
Nekateri zaposleni v trgovinah pravijo, da se od njih pričakuje, da bodo obdržali določeno mesečno povprečje v anketah.
Odgovori uporabnikov družbenih medijev, ki pravijo, da so zaposleni v Walmartu, so pomagali osvetliti situacijo. V eni od nedavnih objav v podredditu Walmart je delavec z uporabniškim imenom IndependentOk3577 trdil, da je vodstvo njihove trgovine pritisk na osebje, da doseže rezultate — kljub temu, da je vključena fotografija politike podjetja, ki pravi, da kupcev ni treba usmerjati k izpolni anketo . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Govorim, da me prisilijo, da stojim z nekom v njihovem registru, ki svojim strankam samo reče, naj izpolnijo anketo, menedžerji pa nalepijo nalepke na čitalnike kartic, ki ljudem sporočajo, naj to storijo,' pojasnjujejo. 'Grozijo s povratnimi informacijami in coachingom za vsakogar, ki ni slišan, da napotuje stranke na ankete.'
kaj pomeni, ko sanjaš, da si izgubljen
Zaposleni v Walmartu in uporabnik Reddita chakatblackstar sta objavila, da je njihov okrožni vodja obiskal njihovo trgovino in opozoril, da je vsak odgovor pod petimi zvezdicami velja za neuspeh . 'No, zakaj bi se torej trudili imeti štiri različne stopnje odpovedi? Zakaj ne bi imeli samo sistema palec gor/dol? Ali samo palec gor, saj bodimo pošteni, to je tako ali tako vse, kar si resnično želijo,' so zapisali.
Drugi so se strinjali, da ankete morda niso najboljši način za zagotavljanje opomb o izboljšavah. 'Oseba ne more niti povedati, zakaj je dala slabo oceno,' je za Insider povedal eden od zaposlenih v trgovini na jugozahodu ZDA. 'To je nesmiselno.'
POVEZANO: Nakupovalci Walmarta grozijo s 'kolektivnim bojkotom' zaradi možnosti plačila .
Podjetje pravi, da njegova trenutna politika ne spodbuja zaposlenih, da lovijo stranke za povratne informacije.
Zaposleni, ki poročajo o pritisku, da morajo upoštevati rezultate ankete, pa se morda znajdejo v drugačni situaciji. Walmartova interno objavljena politika navaja, da 'trgovine ne smejo objavljati napisov za ankete po meri, zagotavljati spodbud ali zahtevati od strank, da izpolnijo ankete,' je za Insider potrdil sodelavec. Politika tudi poudarja, da si ni treba prizadevati za več odgovorov zaradi velikega števila, ki ga že prejmejo, in da se stranke lahko odjavi tako, da tapnejo »ne, hvala« na zaslonu.
Tiskovni predstavnik podjetja je dejal, da je sistem petih zvezdic še en način, na katerega pozdravlja več povratnih informacij strank. 'Gre za raziskavo, ki smo jo izvajali v zadnjih nekaj letih, da bi zbrali informacije o tem, kaj kupci mislijo o svojih izkušnjah v trgovinah,' je povedal tiskovni predstavnik za Insider. 'To je preprosta anketa z enim vprašanjem brez nadaljnjega ukrepanja.'
Tiskovni predstavnik je tudi ponovil stališče trgovine do pozivanja zaposlenih k doseganju rezultatov s petimi zvezdicami. 'Vsak primer, ko se sodelavce spodbuja ali se čuti pritisk, da izpolnijo anketo, je izjema in ne pravilo,' so povedali pri Insiderju. 'Sodelavci imamo veliko načinov za prijavo – anonimno ali ne- incidentov, kot je ta.'
Najboljše življenje se je obrnil na Walmart za dodatne komentarje in bo posodobil ta članek z vsemi odgovori.
POVEZANO: Za več aktualnih informacij se prijavite na naše dnevno glasilo .
Zachary Mack Zach je samostojni pisatelj, specializiran za pivo, vino, hrano, žgane pijače in potovanja. Sedež ima na Manhattnu. Preberi več
