Med vsemi spremembami, ki jih je maloprodajna izkušnja doživela v zadnjih letih, širjenje samoplačniških kioskov izstopa kot ena najbolj opaznih. Toda medtem ko je bila tehnologija uvedena, da bi bilo izstopanje iz trgovine učinkovitejše, so kupci večinoma potisnili nazaj na stroje kot zmeden za uporabo, neoseben in potencialno celo tvegan za vsakogar, ki pozabi skenirati predmet. Zdaj, ko so nekatera podjetja začela kazati znake ohlajanja na novo uvedenih blagajnah, strokovnjaki iz industrije napovedujejo, da je morda na obzorju 'propad samoplačniških blagajn'. Preberite o tem, kaj bi lahko prišlo naslednje v tem poglavju zgodovine maloprodaje.
POVEZANO: Delavec Walmarta izda opozorilo kupcem glede samoplačniške blagajne .
Strokovnjak za industrijo pravi, da znaki kažejo na kmalu 'propad samoplačniške blagajne'.
Samoplačniške kioske so začeli uporabljati na valu upanja. Stranke so se veselile zmanjšanja čakanja v vrstah, medtem ko bi trgovci na drobno lahko preusmerili delo v druga prizadevanja, kar bi koristilo obema stranema. Toda v letih, odkar sta postala vsakdanja, odnos med kupci in stroji je milo rečeno postalo napeto. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Od strašnih napak »napačna teža artikla«, ki se pojavljajo do zmede med poskusom izbire pravega pridelka, so mnoge stranke postale site zdaj zapletenega postopka – še posebej, ko se od njih zahteva, pusti napitnino . Trgovci na drobno so se soočili tudi s povečanim 'krčenjem', pri čemer je ena študija ugotovila, da imajo trgovine, ki imajo samoplačniško blagajno, običajno stopnjo kraje ali izgube, ki je več kot dvakrat povprečje industrije, poroča CNN.
Nekatera podjetja že ukrepajo. Supermarket Booths s sedežem v Združenem kraljestvu je prišel na naslovnice, ko je objavil, da bo zaradi pritožb strank opustil svoje avtomate za samoplačniško blagajno, poroča CNN. In v ZDA je Wegmans ukinil aplikacijo, ki je strankam omogočala skeniranje in plačilo predmetov s svojim telefonom, ko je opazil porast kraj.
Z jezo na obeh straneh enačbe, strokovnjaki, vključno z analitikom živilske industrije Phil Lempert mislite, da to pomeni, da bo verjetno prišlo do pomembne spremembe.
'Mislim, da bomo zelo kmalu videli propad samoplačniških blagajn,' je v nedavnem intervjuju povedal lokalni podružnici CBS v Milwaukeeju v Wisconsinu WDJT.
POVEZANO: Novi podatki razkrivajo, da kupci opuščajo Costco – evo zakaj .
Nedavne obtožbe o kraji v trgovinah so situacijo presegle nevšečnosti.
Medtem ko lahko zmeden vmesnik včasih vodi do daljših časov blagajne za nekatere kupce, ima dokazano tudi veliko resnejše posledice za druge. Lempert poudarja, da je pomanjkanje človeške interakcije med plačevanjem povzročilo incidente, ki zahtevajo več varnostnikov in osebja, ki spremlja postopek. V najslabšem primeru so nekatere nedolžne stranke celo obtožili kraje v trgovini.
'Pripeljali so jih nazaj v varnostno sobo in jim zagrozili, da jih bodo aretirali, ker niso skenirali tube zobne paste,' je povedal WDJT.
drugo tožbe in predlagana zakonodaja so se osredotočili tudi na samoplačniško blagajno, kar povzroča večji pritisk na trgovce na drobno. En zakonodajalec v Illinoisu je predlagal visok davek na vsakem stroju, ki ga uporabljajo trgovine za odstranitev delovnega mesta, pri čemer ne znižajo cen. In zakonodajalec Rhode Islanda je predlagal zakonodajo, ki bi od trgovin zahtevala, da strankam, ki uporabljajo samoplačniško blagajno, omogočijo a 10 odstotkov popusta da sami opravijo delo.
Skupaj s pritožbami strank o tem, kako neučinkovit je proces, Lempert pravi, da ni presenetljivo, da bi trgovci na drobno ponovno razmislili o svojih stališčih do tehnologije. 'To je grozljiva izkušnja; zagotovo boste delali napake, zagotovo bo padlo,' je povedal za WDJT.
POVEZANO: Nova študija razkriva, kako zaradi samoplačniške blagajne porabite več .
Lempert verjame, da so izdelki, kot so 'pametni vozički', verjetno prihodnost.
Medtem ko bo plačilo v kiosku morda na poti, bo tehnologija še vedno verjetno igrala vlogo pri nakupovalni izkušnji. Lempert predlaga drugo napredek, kot so 'pametni vozički' se lahko začne pojavljati kot industrijska norma.
Trgovine, kot je Wegmans, so že napovedale načrte za uvedbo vozičkov, ki jih poganja umetna inteligenca in jih je razvilo izraelsko podjetje Shopic, ki lahko skenira predmete, ki so vloženi vanj, z 99,4-odstotna natančnost , Forbes poročila. Trgovci na drobno, kot so Kroger, Sobey's in Wakefern, prav tako eksperimentirajo s tehnologijo Caper AI podjetja Instacart za dostavo živil v nekaterih svojih trgovinah. In Amazon ga je pred kratkim natančno prilagodil Dash vozički potem ko so jih prvotno testirali leta 2020 z načrti za njihovo uvedbo v trgovinah Whole Foods, poroča Supermarket News.
'V bistvu poskušamo tukaj pri Shopicu premostiti vrzel med e-trgovino in osebnimi nakupovalnimi izkušnjami,' je izvršni direktor in soustanovitelj Shopica Enkrat Golan prej povedano Najboljše življenje . 'Glede na to, v kolikšni meri so se ljudje navadili na ugodnosti e-trgovine, obstajajo nekateri vidiki te izkušnje, ki so mogoči samo v digitalnem okolju.'
Nova tehnologija bi lahko pospešila nakupovalna potovanja, saj bi strankam pomagala takoj poiskati predmete – da ne omenjam prihranka časa, ki ga porabijo za čakanje v vrsti za skeniranje in plačilo, Julie Ramhold , a potrošniški analitik kot je DealNews.com že povedal Najboljše življenje . Pametni vozički vam lahko tudi pomagajo ostati v skladu s proračunom, tako da sproti seštevajo, koliko ste porabili.
POVEZANO: Walmart uvaja kontroverzne nove nakupovalne vozičke: 'Ti so grozni.'
... Toda ta tehnologija bi lahko imela tudi nekaj pomanjkljivosti.
Toda kot pri kateri koli drugi tehnologiji, nakupovalni vozički prihodnosti morda ne bodo popolnoma varni, ko se bodo pojavili. Enostavnost plačevanja bi lahko povečala verjetnost, da boste porabili preveč, ko boste še naprej polnili voziček, je Ramhold že povedal Najboljše življenje . In nekateri kupci si morda preprosto ne bodo želeli vzeti časa, da bi šli in nekaj pospravili nazaj, tudi če so zaradi tega presegli svoj proračun.
Morda je najpomembneje, da tehnologija tudi ne odpravi v celoti vprašanja kraje ali 'krčenja'. Podobno kot pri težavi, s katero se je Wegmans prej soočal s svojo aplikacijo, se lahko nekatere stranke odločijo, da nekaterih predmetov ne bodo skenirale. Kljub temu bi se vozički lahko znašli v boljšem položaju kot trenutno kioski.
'Dobra stvar pri pametnih nakupovalnih vozičkih je, da uporabljajo tehnologijo, da dejansko vidijo, kdaj je bilo nekaj dodano ali odstranjeno iz vozička, kar je v teoriji odlična rešitev,' je pred tem povedal Ramhold Najboljše življenje . 'Toda če tehnologija ne deluje pravilno ali iz nekega razloga ni tako natančna, lahko potrošnikom olajša krajo v trgovinah, kar lahko škoduje dobičku trgovine.'
POVEZANO: Za več aktualnih informacij se prijavite na naše dnevno glasilo .
Zachary Mack Zach je samostojni pisatelj, specializiran za pivo, vino, hrano, žgane pijače in potovanja. Sedež ima na Manhattnu. Preberi več
