Ko gre za pošiljanje e-pošte , vsaka beseda je pomembna. Natipkana črka lahko popolnoma spremeni pomen vašega sporočila in način, kako začnete e-pošto in kako končate, lahko doseže tudi določen ton. Resnica pa je, da na žalost morda uporabljate odjavo, ki ljudi odvrača. Po nedavni raziskavi je najslabši način za zaključek e-pošte je beseda 'ljubezen'.
V začetku leta 2020 je Perkbox Insights, platforma za izkušnje zaposlenih, izvedla raziskavo med skoraj 2000 ljudmi določite končne prednosti in prednosti pošiljanja po e-pošti . Raziskovalci so ugotovili, da je več kot polovica anketirancev (57 odstotkov) menila, da je najslabši način, da končate e-pošto, odjava 'ljubezen'.
Kimberly Smith , vodja trženja družbe Clarify Capital, ki nadzoruje strategijo trženja po e-pošti , pravi, da ta odjava ponavadi 'pretirano pretrese prejemnike.' 'Težava tega konca je v tem pomeni stopnjo intimnosti v večini primerov to verjetno ne bo res, «pravi. „Besedo„ ljubezen “običajno uporabljamo zmerno in najpogosteje samo s pomembnimi drugimi, družino in bližnjimi prijatelji. Ko nekdo, ki je bolj odstranjen iz našega osebnega življenja, uporablja ta izraz, se zdi invaziven in neprimeren. '
najbolje prodajani pisatelj vseh časov
V delovnem okolju slab e-poštni bonton je verjetno, da bodo storili več kot le to, da se bodo vaši kolegi in starejši stisnili ali zavili v oči, ko bodo od vas prejeli e-poštno sporočilo. Pravzaprav, Jill Sammak , ustanovitelj podjetja Jill Sammak Trener in svetovanje , pravi neprimeren jezik v e-poštnem sporočilu ima sposobnost 'ovirati sposobnost zaposlenega za napredovanje', saj jih vodja zaradi tega lahko dojema kot nestrokovne.
Smith pravi, da je najbolje, da 'oblečete' svojo e-pošto, namesto da jo oblečete. Vedno bi si morali 'prizadevati za profesionalnost in ohranjanje formalnosti', razen če imate s prejemnikom zagotovo tesne odnose in če veste, da bi raje prejemali bolj priložnostna sporočila.
Torej, kaj bi morali uporabiti za zapiranje svojih e-poštnih sporočil namesto za 'ljubezen'? Glede na raziskavo Perkbox je več kot dve tretjini anketirancev (69 odstotkov) menilo, da je najboljši način, da zaprete e-pošto z besedno zvezo 'prisrčen pozdrav'. V nasprotnem primeru jih je 46 odstotkov odgovorilo, da jim je všeč izraz 'hvala' ali 'še enkrat hvala' kot zaključek e-pošte. Samo 'pozdravi' so bili naklonjeni 31 odstotkom, 'vnaprej hvala' 21 odstotkom in 'najboljšim željam' 20 odstotkov.
Vedeti morate tudi, da 'ljubezen' ni bila edina anketa, ki so jo anketiranci odpisali. Za več besed, ki se jim je treba izogniti na koncu e-pošte, preberite. Za več nasvetov o komunikaciji si oglejte To je najbolj nadležno besedilo, ki ga ves čas pošiljate .
1 Brez odjave
iStock
črna vrana v sanjah
Čeprav se želite izogniti pošiljanju e-pošte s slabo odjavo, morate vsaj pisati nekaj . Takoj za 'ljubeznijo' je 44 odstotkov vprašanih iz raziskave Perkbox reklo, da je brez odjave najslabši način zapiranja e-pošte.
' Ne konča se s odjavo se lahko prejemniku zdi nesramno in nespoštljivo, «pravi Kevin Lee , izvršni direktor Journey Pure. 'To lahko pomeni, da se počutite upravičeno, še posebej, če postavljate vprašanje ali če želite nekoga pomoč.' Če želite več primerov pri izbiri besed, si oglejte To je edina beseda, ki je nikoli ne smete izreči, ko se opravičujete .
2 'toplo'
iStock
31 odstotkov anketirancev iz ankete Perkbox je reklo, da bi raje uporabljali ljudi, ki jih ne bi toplo uporabljali kot odjavo po e-pošti. Smith pravi, da jo ljudje dojemajo podobno kot 'ljubezen', pri čemer ugotavlja, da bi lahko 'pomenila stopnjo intimnosti, ki si ni prislužila', kar je mogoče obravnavati kot neprimerno in neugodno.
sanja o odpadanju nohtov na nogah
3 'Na zdravje'
iStock
Če se ne uporabljajo v pravem kontekstu, lahko zaprtja, kot so 'na zdravje', dejansko lahko naleteli na nesramne ali popustljive , pravi Thierry tremblay , ustanovitelj in izvršni direktor za Kohezion. Pravi, da želite izbrati prave besede za svoje e-poštno sporočilo, tako da 'bo vaša komunikacija jasna in jedrnata ter ne pušča prostora za razlago.' Številni anketiranci Perkboxove ankete se strinjajo, saj jih je 26 odstotkov najhitrejšo odjavo prek e-pošte imenovalo. In če se želite izogniti več napak, si oglejte To vprašanje, ki ga vedno postavite, lahko ubije pogovor, pravijo strokovnjaki .
4 'Vaš resnično'
iStock
Tremblay pravi, da po drugi strani zaradi odjave, kot je 'resnično tvoja', zveniš skoraj preveč profesionalno in meji na zastarelo. Pravi, da je to preveč formalno in staromodno, da bi ga lahko uporabili v e-poštnem sporočilu, in pogosto se pošiljatelju zdi, kot da mu 'ni prijetno uporabljati sodobnih oblik komunikacije.' Med anketiranci Perkboxove ankete jih je 24 odstotkov reklo, da je vaš resnično najslabši način, da končate e-pošto. In za bolj uporabno vsebino, dostavljeno neposredno v mapo »Prejeto«, prijavite se za naše dnevno glasilo . (Obljubljamo, da jih ne bomo podpisali z „ljubezen“.)
