Medtem samoplačniška blagajna še naprej prevladuje v industriji supermarketov— 96 odstotkov trgovin z živili ponujajo samopostrežne pasove, glede na The Food Industry Association – še vedno je veliko trgovcev na drobno, ki se še niso predali tehnologiji. In kljub številnim nasprotovanjem strank, ki se za vsako ceno izogibajo samopostrežnim blagajnam, mnogi kupci nestrpno vzamejo skeniranje in pakiranje v svoje roke. To še posebej velja za Marshalls, kjer stranke pravijo, da so dolge vrste ušle izpod nadzora.
POVEZANO: Nakupovalci Walmarta grozijo z bojkotom zaradi politike samoplačniške blagajne .
Samoplačniška blagajna je nekoliko sporna, čeprav ima zagotovo veliko oboževalcev. Leta 2021 je pametna platforma za analitiko strank in izkušnje Raydiant povprašala 1000 ameriških potrošnikov o njihovih izkušnjah in navadah pri samoplačniških blagajnah. Petinosemdeset odstotkov anketiranih udeležencev omenjeni samopostrežni kioski so hitrejši od blagajn s posadko, in če bi imeli možnost, bi jih 60 odstotkov raje skeniralo lastne artikle in plačalo samoplačniško, kot da bi govorilo z zaposlenim v trgovini.
Ta mnenja so se v zadnjih nekaj letih morda spremenila, kar je prineslo širjenje samoplačniških blagajn. več kritikov . Toda Marshalls je ena od številnih maloprodajnih trgovin, ki čutijo pritisk potrošnikov, da bi namestili pasove za samostojno blagajno. V zadnjih mesecih so razočarani kupci veleblagovnico klicali, ker ji ni uspelo 'obvladati svojih vrst', in celo grozili z morebitnim bojkotom na družbenih medijih.
V sporočilu, objavljenem na X, je ena poražena stranka trdila, da so linije tako velik problem, da so morali takoj zapustiti prostore.
'@marshalls že tretjič odhajam iz vaših trgovin, ker ne morete nadzorovati svojih vrst – niti voznega pasu ali osebe za samostojno blagajno. Zadnjič sem poskušal kar koli kupiti v vaši trgovini,' so napisal .
čarobne lastnosti blagoslovljenega badlja
Še ena je delil posnetek super dolge blagajniške vrste, ki se je vila čez polovico trgovine.
'Zakaj ... je @marshalls blagajna ovita okoli moškega oddelka do zadnjega kopalnega dela?!' so komentirali in opozorili, da je eden od Marshallsovih konkurentov že v vozilu za samoplačniško blagajno.
'V primerjavi z brez vrste pri Rossu, ki uporablja samoplačniško blagajno?'
V ločeni objavi je šel kupec Marshalls tako daleč, da je rekel, da je najti nekaj, kar ti je všeč 'takšna smola' zaradi utesnjene blagajne trgovine.
Medtem ko nekatere stranke verjamejo, da bi namestitev samopostrežnih kioskov izboljšala pretok peš prometa na blagajniškem območju, drugi prosijo Marshalls, naj vsaj odpre blagajne z več osebjem, zlasti v bolj zasedenih obdobjih dneva, ko so lahko vrste pretirano dolge. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Morda bi moral kateri od vaših sodelavcev ali vodja trgovine odpreti drug register, ko imate vrsto do konca navzdol in na tleh. En register ne deluje,' je komentiral kupec .
Drugi je rekel, da je 'noro' imeti samo dve odprti blagajni, ko je v bližini množica ljudi, ki čakajo na blagajno, in drugo osebje trgovine.
'Kako imaš dežurnega vodjo in 'koordinatorja uporabniške izkušnje', jaz pa stojim v vrsti približno 30 ljudi in samo 2 osebi delata register.. to je noro,' so rekel .
Bes okoli Marshallsovih dolgih blagajniških vrst prihaja, ko številni trgovci na drobno ponovno ocenjujejo svoj odnos do samopostrežnih avtomatov. Pred kratkim sta bila kritizirana tako Walmart kot Target imajo omejitve artiklov na samostojni blagajni in neznosne čakalne dobe svojih.
Emily Weaver Emily je samostojna pisateljica o zabavi in življenjskem slogu s sedežem v New Yorku - vendar nikoli ne bo zamudila priložnosti, da bi spregovorila o zdravju žensk in športu (v času olimpijskih iger uspeva). Preberi več
