Čeprav obstaja veliko možnosti za pijače s kofeinom , težko si je zamisliti a kavna veriga z veliko bolj zvesto bazo oboževalcev kot Dunkin'. Podjetje je postalo priljubljeno zaradi svojih hitrih in enostavnih možnosti zajtrka, toplih in hladnih napitkov ter krofov z več kot 12.600 lokacij v 40 državah. A tudi če je zvezdnikom s seznama A všeč Ben Affleck pogosto verigo , naklonjenost strank ni vedno brezpogojna. In zdaj nekateri pokrovitelji grozijo z bojkotom Dunkina zaradi nedavne prenove priljubljene ugodnosti. Preberite, če želite izvedeti, kaj so nekateri zvesti kupci imenovali 'zadnji žebelj v krsto'.
PREBERITE TO NASLEDNJE: Applebee's, Chipotle in Red Lobster so na udaru kritik, ker to počnejo strankam .
Dunkin' ima priljubljen program zvestobe strank, imenovan DD Perks.
ali to je letalska družba ali trgovec z opremo za uporabo na prostem, podjetja že dolgo uporabljajo programe zvestobe, da bi se stranke vračale in jim izkazovale hvaležnost za ponovne posle. Dunkin' ni nič drugačen, lansira svoje Nagradni program DD Perks v začetku leta 2014. Od takrat se je več kot 18 milijonov kupcev prijavilo, da bi zbirali točke za brezplačne pijače in brezplačno pijačo za svoj rojstni dan.
kaj pomeni ime gloria
Lahko pa tudi prihrani čas: program ima dodatno prednost, saj strankam omogoča, da naročijo hrano in pijačo prek aplikacije, tako da jih čaka, ko pridejo v restavracijo ali avtocesto. Uporablja se lahko za plačilo na blagajni s strankinimi shranjenimi kreditnimi karticami ali darilnimi karticami. Toda medtem ko je program nekaterim strankam še olajšal, da ostanejo zveste Dunkin'u, nekateri zdaj tarnajo nad podjetjem.
Nekateri zvesti oboževalci Dunkina zaradi nedavnih sprememb grozijo z bojkotom verige kavarn.
Zdi se, da je Dunkin' morda podcenjeval moč brezplačne kave. Prihaja nedavna prenova programa aplikacije DD Perks črpanje ire od svojih stalnih strank na spletu, poroča Jezebel. Nove spremembe, objavljene prejšnji teden, strankam otežujejo unovčiti točke , dvig zahtevanega zneska z 200 točk za kateri koli stil pijače na nov sistem, ki zaračunava od 500 do 900 točk, odvisno od vrste in velikosti pijače. Drugi poudarjajo, da so točke zdaj razvrednotene, zaradi česar jih je težko zaslužiti in uporabiti tako hitro kot prej. In za nekatere najbolj zbode nenadna izguba letne brezplačne pijače za rojstni dan. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Nekaj zvestih oboževalcev vzel na Reddit da izrazijo svoje zamere. 'Ne uporabljam več Dunkina,' je zapisal en uporabnik v temi na subredditu podjetja. 'Aplikacijo sem uradno odstranil po šestih letih dosledne uporabe. Vedel sem, da moram zmanjšati porabo za kavo, glede na to, da imam doma odličen kavni aparat, a nov sistem nagrajevanja je bil zadnji žebelj v krsto. '
Drugi so verigo obtožili zavajanja glede posodobljen program nagrajevanja . 'Kakšen idiot misliš, da sem, Dunkin'? Naredil sem to matematiko. Tudi ko sem 'okrepljen', zaslužim 30 odstotkov manj točk v primerjavi s starim sistemom,' je poudaril en uporabnik na subredditu podjetja. 'Zahvaljujoč temu novemu škrtemu sistemu pridobivam MANJ točk in odklepam MANJ nagrad.'
vitez mečev čustva
POVEZANO: Za več aktualnih informacij se prijavite na naše dnevno glasilo .
Dolgoletne stranke pravijo, da bodo skočile h konkurentom.
Dolgoletni privrženci Dunkina pravijo, da jih bo novi sistem morda končno potisnil v naročje druga veriga kavarn .
'Tam je Wawa prav tako blizu mene, njihova kava in hladni zvarek pa sta prav tako dobra [po mojem mnenju] in imajo boljšo hrano,' je en uporabnik zapisal v odgovoru na subredditu podjetja. 'Dunkin's stranka sem že zelo dolgo in všeč mi je bilo, da sem občasno prejel brezplačno nagrado za pijačo. Pred kratkim sem znižal zaradi zvišanja cen, vendar sem to nagrado vseeno dobil dovolj pogosto, da sem se vračal .'
Medtem ko so nekateri poudarili, da so drugi takoj na voljo možnosti, kot je McDonalds ostali cenovno veliko bolj dostopni, drugi so rekli, da bi bilo enostavno preklopite na drugo verigo . 'Še vedno imam brezplačni ostanek pijače iz starega sistema. Ko porabim to pijačo, sem končal z Dunkin'om,' je en komentator objavil odgovor na subredditu podjetja. 'Blizu vsakega Dunkin'a, kamor grem, je Wawa, Sheets ali Turkey Hill. Zelo sem vesel, da jih lahko poskusim.'
Uporabnik pa dodaja, da na njihovo odločitev ne vpliva samo izguba posebnih ugodnosti. 'Njihova storitev je bila zadnje čase slaba. Zahajam manj, potem ko so zmanjšali velikost srednje vroče kave in se pokrovi za kavo ne prilegajo tako enostavno kot stare skodelice/pokrovi,' so zapisali. 'Že nekajkrat sem imel manjša razlitja v avtu. Kdo to potrebuje?'
zakaj biti v zvezi citati
Podjetje je odgovorilo z besedami, da je 'čas za spremembo'.
A kljub negodovanju enih, drugi zvesti navijači niso ravno tako razburjeni z verigo kavarn o posodobitvi.
'Aplikacijo sem uporabljal le za vnaprejšnje naročilo, nagrade sem občasno videl kot zabavno presenečenje,' je v odgovoru objavil en uporabnik Reddita.
Oboževalci še poudarili, da tekmovalci ne nujno ponujajo boljše možnosti ko gre za programe zvestobe – ali celo vsakodnevne cene. 'Starbucksov sistem nagrajevanja ni nič boljši in enakovredna ledena kava v povprečju stane 2 dolarja več, zato bom osebno ostal pri Dunkinu,' je odgovoril en uporabnik.
Najboljše življenje se je za komentar obrnil na Dunkina, vendar se še ni oglasil. Toda v izmenjavi na Twitterju 10. oktobra je podjetje pojasnilo, da je prenova zvestobe je bilo narejeno z upoštevanjem zahtev strank.
kako reči, da se želite ločiti
'Po nekaj letih je prišel čas za spremembo,' so zapisali v podjetju. 'Poslušali smo povratne informacije naših članov in naredili več novih izboljšav, kot je unovčenje točk za nagrade pri hrani in pijači!'
Zachary Mack Zach je samostojni pisatelj, specializiran za pivo, vino, hrano, žgane pijače in potovanja. Sedež ima na Manhattnu. Preberi več
